上半年营收260.4亿的国美,是如何在战略转型下搭建人才梯队的?| 年度精选案例

发表时间:2021-09-07 12:01作者:e小欧网址:https://appKnqntjr26856.h5.xiaoeknow.com


国美培训发展中心在公司战略转型的关键阶段,通过线上平台快速实现战略业务规划、企业文化及经营理念、管理者责任、各板块战略目标及战略路径等内容的全国落地,营造积极学习氛围和组织文化,并搭建针对性的后备人才培育体系。


实践亮点


学测考一体

数字化、智能化、可视化

场景化

数字化系统

学习模式

学习社区


国美零售控股公司

国美控股集团成立于1987年,历经34年的探索与实践,已成长为线上线下共享零售、智能制造物联、金融投资三大业务板块集于一体的综合性企业。近年来,为适应经济发展和国民消费需求的新趋势,国美全面推行“家·生活”战略,坚持自主创新和变革升级。国美零售作为集团四大板块业务之一,围绕“家·生活”, 构建线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台等六大平台,以娱乐、低价、服务与科技为核心经营策略,满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求,使家庭用户获得更优商品、更低价格和更好服务。


所属行业

企业性质

员工人数

零售、互联网

民营企业

60000+


公司战略转型下的人才培养


时代的变革、市场的变化加速了行业对企业的要求,在公司战略转型的关键阶段,关键岗位人才及团队管理者至关重要。领导力项目与企业战略发展相结合,针对不同管理层级人员匹配相应的能力标准及课程,采用线上线下相结合学习形式,通过阶段性培养全面覆盖必备知识、技能、应用场景,同时,将过程中的课程、经典案例、学习材料、心得等内容转化为线上资源,通过数字化学习平台“美E学”中的课程库、案例库、学习项目班级、BBC圈子等功能,沉淀组织关键阶段重点,向全国快速传递导向及赋能内容,营造积极学习氛围和组织文化。


战略承接


在战略承接上,管理人员日常赋能内容紧密围绕公司战略目标、业务状态展开,2021年初针对“家·生活”战略全景的布局中,培训端通过线上平台实现了战略业务规划、企业文化及经营理念、管理者责任、各板块战略目标和战略路径等内容的全套视频课程、学习教材及考核内容的全国落地。



领导力发展及梯队人才输出


领导力发展及梯队人才方面,结合实现业务场景,设计国美特色的领导角色及定位,并针对不同岗位层级赋能应掌握的必备领导力知识、技能,开展阶段式学习发展项目。在领导力及梯队人才的输出上,对标战略、业务发展阶段,定位可承接组织发展需求、快速落地业务路径、激活团队效能的管理人才,结合进阶培养形式,培养中选拔。培养过程中,以营造正向学习氛围,全面提升管理必备技能、综合水平为基础,同时从发展潜力、学习意愿、业务与管理结合应用的角度推动管理人才出苗。


学习项目设计


在学习项目的设计上,根据目标学员匹配、开发相应学习内容需求,通过线上学习社群组建、在线H5趣味测评、线上案例萃取工坊等多种形式,在培训中加入场景化、游戏化元素,满足学员学习需求、提升学习体验和参与度。


线上学习阶段,结合丰富的社交互动,社群分享、公众号推广等形式,及线上学习数据库、学员档案的建立,实现学习项目数字化,结果可视化。通过平台端,为员工提供展示才华、业务心得的场景化社区,激发自主分享意愿,促进知识的转化落地。


知识管理


在知识管理上,萃取公司战略知识、管理者应具备的领导能力、专业技能等内容、沉淀员工经验,开发课件形成相应的课程和案例库,分门别类上传在线学习平台,形成知识沉淀,为不同类型的知识内容赋予相应类别,打造结构化知识体系,并集中化管理,支持学员可随时随地在线学习,助力员工能力成长。线上学习平台“美E学”课程建设与运营,管理员有相应的权限,定期组织建设运营,并在过程中,持续迭代完善系统建设。



数字化运营


在数字化运营上,梯队培养项目以线上学习平台“美E学”为重要支撑,通过学员在线课程学习记录、在线测试结果、课程点击频次、回访互动内容等数据进行数据透视分析,评估整体项目实施落地情况,持续用数据驱动学员学习与项目运营。支持多种题型智能组卷,灵活应用复杂考试场景,搭建学测考一体数字化系统,以考促学,以练带培。同时运用创建的在线平台支持学员答疑互动,高效解决项目培训过程存在的问题,提升培训效能和学员学习体验感。


价值创造


在价值创造上,以企业战略为依托,对专业人才梯队建设培养、关键岗位人才能力与绩效提升、人才继任领导力提升等培养项目提供真实有效数据,结合岗位体系、任职资格、学习方案、胜任力评估,助力企业人才培养体系化、标准化、数字化、透明化。


创新亮点


面对企业快速转型阶段,国美培训发展中心帮助企业建立个性化、针对性的后备人才培育发展体系,解决企业未来发展的储备和培养问题。基于胜任素质的人才梯队建设,进行领导力培养项目,在项目实施过程中,掌握管理人员现状与需求。依据已有的数据管理进行目标学员分析,创建关键岗位模型,建立人才发展通道,制定人才培养计划并落地实施。在实施过程中,为提高学员自主学习意愿及兴趣度,打破以往学习模式,结合线上学习社区建立、线上课程及测试游戏化植入,团队竞赛配套奖学金激励,案例萃取线上课堂及案例库开放等,全面提升在线学习阶段的学员投入度和价值产出。


通过在线平台学习,国美培训发展中心实现了如下成果:


1、借助数字化功能,将课程及考试内容趣味化呈现,调动学员学习兴趣及参与度。


2、线下课堂内容转化为线上,并组建线上学习社群,随时随地学习互动,最大程度减少地域为学习带来的限制。


3、线上学习课程串联,形成阶段学习项目,实时提醒线上进度。


4、线上平台数据汇总,呈现学员学习电子档案及资格认证标签。


结语


国美培训发展中心自成立以来,以战略业务为导向,致力于培养企业发展中所需的关键人才,全面支撑组织转型与发展。在培训与课程体系、讲师质量等方面夯实基础,全面推行将知识转化为人才核心能力,将技能转化为企业竞争力;与此同时,大力建设线上学习与课程体系,通过学习平台的便捷性,全面开展各岗位人员培养工作,如总监级在岗及梯队项目,经理级在岗及梯队项目,管培生培养项目,关键业务岗位人才技能提升项目,内部兼职讲师及课程认证项目,新员工引导项目等。提升关键岗位核心能力的同时,实现人才的快速复制,推动企业实现数字化、智能化、可视化的学习模式。


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