热风 | 2014中欧TOP20最佳实践干货（四）

在全国113个城市，热风有675家门店和8710名员工，并保持着20%-30%的增长速度。那么，问题来了：对于快速成长型的企业，我们人在哪里？

民营企业多少都会经历一个野蛮生长期，人才的管理基础也相对薄弱。为了从内部快速提升人才质量，我们开展了一个中层高潜力领导力提升的关键项目——“金风车E-learning项目”，进行全面“扫盲”。

——曲娜

热风培训体系

优秀人才从何而来？内部培养是热风一贯的原则，从一线店员开始，热风乐于帮助每位员工一路成长，实现其潜能与职涯期望。热风将员工的发展从下至上分为“银风车”、“金风车”与“白金风车”三个层级。

• 银风车：基础管理者

• 金风车：中层管理者

• 白金风车：高层管理者

热风的培训形式丰富多样，主要有E-learning、传统课堂培训和“乐享悦”三种，分别满足不同的需求：

• E-learning: 轻量易学，覆盖面广

• 传统课堂：针对高层的特定主题培训

• 乐享悦：内部的线下分享机制，每月一次，参加完各种学习的员工天然地成为“乐享悦”的讲师，形式轻松活泼，是学员展示成果的舞台。
  

金风车项目：热风梦，我的梦，未来，我来

本次的金风车E-learning项目正是对61名中层管理者，以全面提升他们的管理知识和技能为目标。项目启动的时候，我们内部起了一个响亮的口号——“热风梦，我的梦，未来，我来。”承载着对未来角色的期许与承担。

金风车项目结合中欧商业在线Mini-MBA的课程做了一定的调整与个性化：

• 课程模块学习顺序因业务需求而异

• 55门课程，55次考试，10次案例作业，N次课外辅助阅读

• 正激励与负激励

  正：学习期满后，根据作业分数、测试分数、其他综合表现评选出 Top 3 最佳学员， 他们会获得一笔总裁奖学金。同时，当选“班干部”的学员在学期结束后也会获得加分或特别奖励。

  负：学分不达标的学员，则需要承担部分学费。
  

金风车项目成功关键

1. “一把手”的支持

想要更好地达到学后转化，上级主管的推动作用不容忽视。在项目开始之前，我们与这61位中层管理者的上级做了充分的沟通，明确告知他们项目的意义，以及在项目过程中他们的角色；例如，要帮助员工一起制定行动计划，适时跟踪一下学习进度。

2. 一系列的优质课程

这61位同事分布全国各地，日常业务已很繁忙，培训需求也因人而异，传统的“测评+课堂+教练辅导”并不适合，只有通过E-learning维系高强度持续的学习。中欧的Mini-MBA课程可以让学员轻松开启“移动商学院”，沉浸在原汁原味的商学院知识里，有系统地重新打好管理基础。

此外，对于课程模块我们花了心思设计，根据内部的运营时间节拍把所有的10个模块55门课程进行匹配。比如，在3-4月，可能会搭配跟团队建设高度相关的课程；10月-11月会启动财务预算制定，所以在9月会安排财务类的知识；到了11月-12月，学习主题可能与企业战略相关，因为要开始制定第二年的计划了。

3. 一套完整的项目运行机制

• 学员甄选

为了保证培训效果和匹配度，热风对参加者进行了筛选，从文化价值、素质能力、知识经验和绩效表现 4 个维度选出了符合标准的“金风车”。

• 项目启动会

该项目举办了一场别开生面的启动会。由企业高层亲临致辞，并向参与者颁发为此次培训独家定制的“班服”。看似简单的设计，却能给参与者带来直观的“冲击” ——感受到自己被企业认可、被赋予“特殊使命”，潜移默化地带来学习的动力。

• 班级制度

完整的“校园式”管理：设立班主任、班长、班委，分工细致，环环相扣，促学效果显著。

• 学习手册导航

热风的 Mini-MBA 学员操作手册设计简洁明了，含有学习公约、学习计划、学后行动计划表、平台操作指南、课程模块案例、课外阅读资料等，促进学员掌握学习的节奏，巩固学习的战果。

• 乐享悦线下固化

每月一次的线下分享，参与金风车项目的学员有机会将学习效应传播给公司更多同事，也将自己的所学进一步消化吸收。

• “夺命连环call”

对于进度跟不上的学员，我们也会采用最原始但最直接的“大招”——电话沟通，询问他们需要什么帮助，确保他们能够获得所需的所有资源；我们也像“家长”一般苦口婆心地督促他们学习，学员因此也会改变行为。

金风车项目的影响

在参与 Mini-MBA 项目后，从多名学员的上级收集到积极的反馈，发现学员在遇到问题时，开始从单一的思维方式转变为多元的思维方式，主动从多种渠道寻求解决方法。

2015 年 3 月起，热风还将启动 Mini-MBA 项目的线下学习：按照岗位将 61 位学员重新分成 12个组，他们将以小组为单位解决企业内部 12 个管理问题，从问题确定到分析再到问题解决将历时 8 个月时间，让大家继续“折腾”，把所学转化为真正为企业创造价值的行动上。

从学员的角度来看，内部调研数据显示：

91%的学员认为该项目对自己的实际工作起到了重要作用；

80%的学员愿意向自己的朋友推荐 Mini-MBA 项目。